Memorando da companhia indica que respectivamente 17% e 16% das unidades vendidas foram retornadas durante o período de lançamento

Na última sexta-feira (11), a revista especializada em consumo de eletrônicos Consumer Reports retirou alguns aparelhos Surface de sua lista de recomendações após pesquisas junto a usuários indicarem que 25% deles tiveram problemas significativos menos de dois anos após a aquisição.

Apesar de ter negado publicamente que a situação fosse tão alarmante quanto a divulgada pela publicação, a MS parece saber exatamente o tamanho do problema — ao menos internamente. Isso é o que indica um memorando da companhia vazado nesta segunda-feira (14) no qual ela reconhece uma alta taxa de devolução de alguns de seus dispositivos.

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