Guia indica como funcionários da empresa devem proceder quando um usuário traz um celular para conserto

O serviço de pós-venda da Apple é normalmente muito elogiado pelos fãs da marca porque a empresa é bastante receptiva às dificuldades das pessoas e muitas vezes toma decisões rapidamente sobre o que fazer com os aparelhos trazidos para conserto. Boa parte dessa agilidade pode ser proveniente desse guia vazado pela Business Insider.

Esse documento mostra como os funcionários das lojas oficiais da Apple — e também como pessoas que prestam serviço autorizado — devem proceder ao avaliar problemas reportados pelos usuários. O texto se chama “Guia de Inspeção Visual/Mecânico” e traz uma série de instruções objetivas sobre problemas comumente reportados nas lojas da companhia.

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