Pesquisa da Anatel aponta para melhoria nos serviços de telecom no Brasil
A Anatel divulgou hoje (11) os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2018, a quarta edição do estudo elaborado pela própria agência e executado pelo Ibope Inteligência. O resultado, felizmente, é positivo. Segundo a Anatel, na comparação com 2017, foi identificada uma melhora ou estagnação em todos os indicadores avaliados. Em outras palavras, a pesquisa aponta para uma melhora geral nos serviços de telecomunicações no país.
Foram entrevistados por telefone mais de 100 mil consumidores em todos estados brasileiros e no Distrito Federal. Avaliando todas as respostas, a Anatel conseguiu aferir uma nota de 0 a 10 para vários segmentos das comunicações, incluindo qualidade de serviço e atendimento ao cliente.
