Na cidade de São Paulo, uma cliente da Claro processou a empresa por ter seu WhatsApp clonado em duas linhas diferentes, em setembro de 2018. Ela receberá R$ 20 mil em indenização. De acordo com a decisão da 22ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo, a companhia telefônica cometeu falha na prestação de serviços.

A cliente só conseguiu esse valor porque recorreu da decisão em primeira instância, onde o caso foi julgado como parcialmente procedente, com indenização fixada em R$ 5 mil. A majoração foi elevada para os R$ 30 mil.

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