O site Reclame Aqui anunciou que está desenvolvendo uma funcionalidade que permitirá registro de queixas por áudio, via WhatsApp. A novidade foi informada por Gabriel Pinzetta, gerente de produtos do site, durante o evento Infobip Customer Experience, na última quarta-feira (18), em São Paulo.

O canal de atendimento através do aplicativo de mensagens foi lançado há três meses e já foi utilizado como meio para reclamações por mais de 750 mil pessoas. Durante o evento, Pinzetta explicou que as queixas feitas por áudio serão transcritas imediatamente após o envio.

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