O Reclame Aqui é uma plataforma brasileira com foco no atendimento ao consumidor. Criado em 2001, por Maurício Vargas, o site conecta clientes que estão com algum tipo de problema e as empresas, que muitas vezes possuem funcionários específicos para atender às demandas do Reclame Aqui. A ideia é gerar uma solução de conflitos que seja rápida, prática e eficiente para ambos; afinal, é muito melhor resolver as situações com certa tranquilidade do que enfrentar longos processos burocráticos.

Em média, o Reclame Aqui recebe cerca de 700 mil visitas diariamente de consumidores que estão, na maioria das vezes, apenas consultando a reputação das empresas. Nesse sentido, o site se configura como o maior do seu segmento aqui no Brasil, justamente por conta de sua facilidade em resolver casos e também de gerenciar o histórico das empresas — por lá tudo fica registrado. 

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