Em abril de 2021, o auxílio emergencial oferecido durante a pandemia da Covid-19, voltou a ser pago pelo Governo Federal. Mas parece que nem todos os beneficiados conseguiram ter acesso ao dinheiro. Segundo um estudo do Centro de Estudos de Microfinanças e Inclusão Financeira da Fundação Getulio Vargas (FGVcemif), a falta de conhecimento para mexer no aplicativo da Caixa e as limitações de acesso à internet foram as duas principais barreiras encontradas pelos brasileiros.

Para a pesquisa, foi aplicado um questionário com usuários de internet com mais de 16 anos de todas as regiões do Brasil entre junho e setembro de 2020. Nas respostas, 38% afirmaram ter conseguido receber o auxílio emergencial e 20% tiveram suas solicitações negadas e não receberam o benefício.

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