Uma pesquisa recente da plataforma de criação de comércios digitais Loja Integrada revelou que cerca de 75% de pequenos e médios lojistas usam o WhatsApp como canal direto de vendas — além da loja virtual.

A pesquisa realizada com 3060 empreendedores digitais do Brasil entre maio e junho de 2021 através de um questionário na internet concluiu, também, que o mensageiro é usado por 68% dos respondentes como principal ferramenta de atendimento — o Instagram vem logo depois com 15%, enquanto o e-mail fica em terceiro, com 5,6%. 

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