A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom), órgão do Ministério da Justiça, divulgou na terça-feira (15), Dia do Consumidor, os números finais do levantamento Consumidor em Números 2021. Foram 1.823.797 atendimentos no Brasil em 2021, o que representa uma média de 150 mil/mês. Já os atendimentos virtuais, feitos pela plataforma Consumidor.gov.br, totalizaram 1.434.101 reclamações finalizadas. 

O boletim anual é uma compilação dos dados do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), que é utilizado por todos os Procons do País, exceto o do estado de São Paulo, além das informações da plataforma Consumidor.gov.br, que é administrada pela própria Senacon.

Leia mais...