Em meio a golpes e importunações, o Governo Federal desenvolveu uma plataforma para facilitar o contato entre consumidores e empresas pela internet: o Consumidor.gov.br. O serviço não substitui o trabalho de órgãos públicos, visando somente ampliar o atendimento aos consumidores.

O serviço também busca incentivar a competitividade ao melhorar a qualidade de produtos e do relacionamento entre consumidores e empresas. A plataforma também visa melhorar as políticas de prevenção de condutas que violem os direitos do consumidor, fortalecendo a promoção da transparência nas relações de consumo.

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