A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou nesta quarta-feira (29) uma nova campanha chamada #ResolvaNoSite. O objetivo da ação é incentivar o consumidor a utilizar os sites oficiais de operadoras de telefonia e serviços de TV por assinatura, tirando dúvidas e realizando várias tarefas rapidamente por meio da página. A ideia é agilizar processos como fiscalização e até cancelamento.

Segundo a Anatel, atendimento digital é obrigação dessas empresas e deve ser completo. "Operadoras devem disponibilizar todas as informações e serviços que são prestados na central telefônica ou nas lojas", diz o comunicado oficial. Todo consumidor tem direito a acessar essa área para clientes, recebendo um login e uma senha no momento da contratação do serviço.

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